IGNITING CUSTOMER CONNECTIONS FIRE UP YOUR COMPANYS GROWTH BY MULTIPLYING CUSTOMER EXPERIENCE AND ENGAGEMENT

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Igniting Customer Connections

Author : Andrew Frawley
ISBN : 9781118916728
Genre : Business & Economics
File Size : 72.27 MB
Format : PDF, Docs
Download : 416
Read : 210

A new data-driven approach to building customer relationships that fuel sustainable business growth Igniting Customer Connections explores how organizations of all sizes can build powerful and profitable customer relationships in a today's increasingly complex, fast-paced, and fragmented marketplace. Written by the president of one of the world's largest marketing firms, the book provides expert insights about connecting with customers effectively across all channels and over time. The central premise is a refreshingly different, evidence-based approach called Return On Experience and Engagement, or ROE2, which delivers a new way to inspire and measure customer connections—and improve business results. The traditional marketing campaign—a battle for attention with a clear launch date and endpoint—no longer works. Marketing is faster and more complex than ever, and consumers now have the power to turn off the message. Igniting Customer Connections explores the benefits of a new approach that enables companies to connect with customers, rather than just talk at them. Topics include: Why classic ROI is losing relevance as a way to measure results—and to budget marketing spend How to make powerful connections by taking full advantage of "atomic moments of truth" Amplifying the impact of customer experience and engagement Creating a continuous, measurable, repeatable process for growth The key to winning customers and building long-term business is creating positive customer experiences that inspire ongoing engagement—from Facebook "likes" to purchase decisions. Based on data and stories drawn from dozens of top brands and thousands of consumers, Igniting Customer Connections helps marketers create long-term brand equity and sustainable business growth.
Category: Business & Economics

Absatzf Rdernde Kommunikationsinstrumente Bei Wohnimmobilien

Author : Philipp Kaufmann
ISBN : 9783640691685
Genre :
File Size : 78.67 MB
Format : PDF, Docs
Download : 704
Read : 689

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: Sehr Gut, Universitat Wien (Publizistik- und Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Diplomarbeit beschaftigt sich mit dem wissenschaftlichen Neuland des Immobilienmarketings." Zu den beiden grossen Themenblocken Immobilien" an sich und vor allem Kommunikationsinstrumente" des Marketings gibt es eine kaum uberschaubare Literatur. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung, welche absatzfordernde Kommunikationsinstrumente bei Wohnimmobilien von Immobilienunternehmen anzuwenden sind, befindet sich erst am Anfang. Interessant ist die Fragestellung, warum in der so vertriebsorientierten Immobilienbranche das Thema Marketing" und die Anwendung von Kommunikationsinstrumenten erst in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen haben. Die Antwort ist, dass sich der Immobilienmarkt von einem Verkaufer- zu einem Kaufermarkt entwickelt hat und die Rahmenbedingungen durch die Politik z.T. geandert worden sind (z.B. freier Grundstucksankauf fur geforderte Wohnbauprojekte und Vergabe von Forderungen auch an private Bautrager). War es bisher fur den Verkauf ausreichend, fur Wohnungen eine Forderungszusage bekommen zu haben, hat sich diese Situation dramatisch verandert: Heute werden innovative Projekte (z.B. Autofreie Stadt" oder der Gasometer), die fur bestimmte Zielgruppen ausgerichtet sind, umgesetzt, Marken (z.B. ALAG" oder SEG") aufgebaut und zuerst Marketingkonzepte erarbeitet - Marketing hat Einzug in Immobilienunternehmen gehalten, was zu einer umfassenden Kundenorientierung der gesamten Unternehmung uber alle Prozesse und Aufgaben hinaus gefuhrt hat."
Category:

Eine Kurze Geschichte Der Menschheit

Author : Yuval Noah Harari
ISBN : 9783641104986
Genre : History
File Size : 74.95 MB
Format : PDF
Download : 839
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Krone der Schöpfung? Vor 100 000 Jahren war der Homo sapiens noch ein unbedeutendes Tier, das unauffällig in einem abgelegenen Winkel des afrikanischen Kontinents lebte. Unsere Vorfahren teilten sich den Planeten mit mindestens fünf weiteren menschlichen Spezies, und die Rolle, die sie im Ökosystem spielten, war nicht größer als die von Gorillas, Libellen oder Quallen. Vor 70 000 Jahren dann vollzog sich ein mysteriöser und rascher Wandel mit dem Homo sapiens, und es war vor allem die Beschaffenheit seines Gehirns, die ihn zum Herren des Planeten und zum Schrecken des Ökosystems werden ließ. Bis heute hat sich diese Vorherrschaft stetig zugespitzt: Der Mensch hat die Fähigkeit zu schöpferischem und zu zerstörerischem Handeln wie kein anderes Lebewesen. Anschaulich, unterhaltsam und stellenweise hochkomisch zeichnet Yuval Harari die Geschichte des Menschen nach und zeigt alle großen, aber auch alle ambivalenten Momente unserer Menschwerdung.
Category: History

Marketing Strategy Report Bionade Gmbh

Author : Lena Fitzen
ISBN : 9783640374809
Genre : Business & Economics
File Size : 27.9 MB
Format : PDF, ePub
Download : 345
Read : 771

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Edinburgh Napier University, Sprache: Deutsch, Abstract: This report shows the marketing strategy plan for the next 5 years for the beverage company Bionade GmbH. It is based on an external and internal marketing audit of this organisation (appendix). The product performed well. Sales rates increased about 350% over the last years. They did not do any big marketing campaigns. To achieve the planned sales forecast over the next year and to protect the current market leader ship in the segment of healthy functional drinks, a marketing mix will be established. The current external environmental forces are mainly support the organisation’s business. Changed consumer patterns regarding a higher consumption of healthy food, as well as the faster lifestyle and the bad image of global companies in the group of younger adults are the main reasons for the increased sales of Bionade. The brand is characterised as unique, innovative, healthy, value added, credible, social and “green”. The marketing strategy is based on a mass market penetration strategy in the domestic market and a new market entry strategy in the international markets. The main objective is to keep the current competitor advantages of the unique product in hole. The main task for future is to increase brand awareness and sales by marketing communication and the development of the product line. Additionally in future the current distribution strategy in cooperation with the distribution company of Coca Cola Company will be used to get into all traditional retail channels in the domestic and the international markets. In a long time view own sales offices should be open in the main markets to organise distribution, marketing and communication in these countries. The price in the domestic market will increase up to a compared price level of classical soft drinks. Bioande has the chance to be a “mass” product by a high level of quality. But the differentiation is not done by the price. The transfer in the international markets will be follow a clear and credibility branding strategy.
Category: Business & Economics

The Design Of Everyday Things

Author : Norman Don
ISBN : 9783800648108
Genre : Business & Economics
File Size : 24.10 MB
Format : PDF, ePub, Docs
Download : 646
Read : 1065

Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“
Category: Business & Economics

Rework

Author : Jason Fried
ISBN : 9783641041472
Genre : Business & Economics
File Size : 89.46 MB
Format : PDF, ePub, Docs
Download : 821
Read : 556

Der Gegenentwurf zum unproduktiven Unternehmensalltag Wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will, benötigt es angeblich hoch bezahlte Direktoren, lange Meetings, ein großes Werbebudget, Fünfjahrespläne und vor allem ständiges Wachstum. So weit die Theorie. In der Praxis kommen die Software-Unternehmer Jason Fried und David Heinemeier Hansson schon seit 10 Jahren ohne all das aus – und haben Erfolg. Die Autoren repräsentieren eine zukunftsweisende Geschäftskultur, die dabei ist, die alten Konzern-Dinosaurier das Fürchten zu lehren. Smart sind die neuen Unternehmer, beweglich, unprätentiös und technisch auf der Höhe. Arbeit ist für sie kein Selbstzweck, und Lebensqualität gehört ebenso zum Business wie die unvermeidliche menschliche Unzulänglichkeit. Nüchtern und wirksam setzt sich „Rework“ von hochtrabenden Begriffen wie „Reform“ oder „Revolution“ ab. Entstanden ist eine ketzerische „Business-Bibel“, die keine Management-Phrasen herbetet, sondern Mut macht zu echter Eigenständigkeit. Zu Recht schrieb ein Rezensent: „Sie können dieses Buch ignorieren, aber auf eigene Gefahr“.
Category: Business & Economics

Wikinomics

Author : Don Tapscott
ISBN : 3423345640
Genre : Unternehmen - Netzwerkmanagement - Onlinegemeinde
File Size : 89.54 MB
Format : PDF, Mobi
Download : 464
Read : 578

Category: Unternehmen - Netzwerkmanagement - Onlinegemeinde

Leadership

Author : John C. Maxwell
ISBN : 3897492261
Genre : Führungseigenschaft - Führungserfolg
File Size : 81.76 MB
Format : PDF, Kindle
Download : 935
Read : 1263

Category: Führungseigenschaft - Führungserfolg

Die Thank You Economy

Author : Gary Vaynerchuk
ISBN : 9783864700361
Genre : Business & Economics
File Size : 65.13 MB
Format : PDF
Download : 946
Read : 177

Die Thank You Economy ist ein auf dem Internet basierendes Phänomen unserer Zeit. Es beeinflusst nicht nur, was und wann wir kaufen. Es beeinflusst auch, wie Unternehmen und Käufer miteinander umgehen - und zwar zum Vorteil des Kunden. Im Web wird die Forderung des Kunden nach Authentizität und Ehrlichkeit immer wichtiger für die Unternehmen - vergleichbar mit den Tagen unserer Großväter, wo der persönliche Kontakt zum Kunden über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens entschied.Web-2.0-Guru Gary Vaynerchuk enthüllt in seinem neuen Buch, wie Unternehmen diese persönliche Beziehung zum Kunden herstellen können, indem sie soziale Netzwerke nutzen. "Die Thank You Economy" belegt, dass wir in ein völlig neues Geschäftszeitalter eintreten. Ein Zeitalter, in dem nicht die Firmen das meiste Geld machen, die die teuersten Marketing-Kampagnen fahren, sondern jene, die den Beweis abliefern, dass ihnen der Kunde mehr als alles andere am Herzen liegt. Denn nur die Unternehmen und Marken, die sich die unglaubliche Schlagkraft des kommunizierten Wortes aus den sozialen Plattformen zunutze machen, werden sich von der Masse unterscheiden und im Markt von morgen durchstarten.
Category: Business & Economics